Nos últimos tempos os usuários do Speedy, serviço de internet da Telefônica,  têm enfrentado sérios problemas com acesso à sites (principalmente no exterior). Esta dificuldade de acesso é proveniente de problemas em seus servidores de dns. Leia abaixo como tentar solucionar o problema sem ter que entrar em contato com o call center do provedor, que deve estar no mínio congestionado.

Após certifica-se que este é o provedor de seu cliente, faça as seguintes verificações:

• Verifique um possível bloqueio de IP no firewall do servidor.
• Faça um teste no host-tracker.com.

Se ambos não apresentarem problemas, recomende ao seu cliente que reinicie o modem, caso o problema persista e seu cliente tenha conhecimento, recomende o uso do OpenDNS. Se seu cliente não souber alterar os dns do modem, a única saída é enfrentar o call center.

Infelizmente este é um problema que não temos controle e até muitas vezes é dificil explicar ao cliente leigo, por que ele tem acesso à grandes portais e então jogam a culpa para os administradores do servidor. É interessante que você passe aos seus clientes os links abaixo, são notícias atualizadas sobre as dificuldades de clientes de deversas partes do Brasil que lhe ajudarão à explicar e/ou provar que o problema existe:

• IDG Now!
• Último segundo

Espero que o Speedy resolva estes problemas o mais rápido possível.